区林业局2021年度“互联网+政务服务”工作自查报告

区林业局2021年度"互联网+政务服务"工作自查报告

区数据资源管理局：

根据《关于印发〈2021年度黄山市XX区"互联网+政务服务"工作考核方案〉的通知》（徽数资﹝2022﹞1号）要求，现将有关自查情况报告如下：

一、强化组织领导。成立了"互联网+政务服务"工作领导小组，主要领导亲自部署政务服务工作，明确分管领导、工作联系人和窗口首席代表以及工作服务人员，并及时报备人员变动情况。日常工作中，联系人以及窗口工作人员积极参加中心组织的培训会、部署会，并按要求及时完成事项认领、清单编制、流程优化等各项工作任务，深入推进"互联网+政务服务""互联网+监管"规范化、制度化建设。

二、推进"一网通办"。对标对表，常态化开展政务服务事项实施清单要素检查和动态调整，确保清单编制质量标准化。涉及部门政务服务事项全部实现"一网通办"，着力提升"政务服务网""皖事通"平台办件量，认真推进长三角"一网通办"事项办理，网上申报办件、网上办件覆盖事项、全程网办事项占比持续提升。

三、落实"一扇门"。根据统一部署，部门全部政务服务事项集中进驻区政务中心受理、办结，窗口服务人员设立AB岗制度，业务熟悉，服务态度、服务质量优良。局领导和有关股室负责人多次到窗口开展检查指导，帮忙解决一些困难和问题。

四、实现最多"跑一次"。坚持线上线下所有渠道公布的服务指南数据同源、同步更新，深入推进"减材料、减时限、减环节"工作，不断优化办件流程，拓展即办件事项，让数据多跑路、群众少跑路，认真对待办事群众的咨询投诉，全部事项实现"最多跑一次"。

五、加强数据资源管理。强化信息安全保密教育，筑牢网络信息安全意识，压实审批各环节工作人员岗位职责，全年未发生网络安全事件。加强天湖自然保护区林火监控预警平台信息化项目建设管理，如实报送项目有关基本情况。积极推进电子证照、电子云签、电子印章运用推广，认真做好办事过程材料收集归档。

六、抓实"互联网+监管"。按照"应领尽领""应编尽编"原则，主动认领上级林业主管部门下发的监管事项目录清单，逐一编制本部门检查实施清单，并加强日常动态化调整和完善，确保检查实施清单要素的准确性和真实度。各股室单位监管工作人员及时录入监管行为信息，加大曝光台信息报送，全年未发生风险预警信号。

七、推广皖事通APP。在全体干部职工、林业企业、林业大户等重点群体中积极开展皖事通宣传推广活动，单位及工作人员注册率达100%。深入推进"安康码"服务、城乡居民医保缴费、"我为群众办实事"专区等场景的推广应用，"皖事通"APP上线便民服务事项数量及服务访问量以及"掌上办"的办件量、办件覆盖及有效访问用户数量不断增加。

八、开展7×24小时不打烊"随时办"服务。在中心窗口积极落实长三角政务服务地图关联事项配置，认真做好7×24小时政务服务大厅事项上线工作，努力推进实现预约办、自助办、智慧办。

九、深化"好差评"制度建设。认真开展"好差评"宣传活动，窗口工作人员积极引导办事群众网上办结实时主动评价，政务服务事项"满意"评价率100%。

黄山市XX区林业局

2022年2月22日