医院2019年度工作总结及2020年工作计划（2篇）

两篇

济南市XX人民医院2019年度工作总结及2020年工作计划

2019年，在市卫健委党组的坚强领导下，医院以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕市委"1+474"工作体系和市卫健委年度重点工作部署，创新发展，奋勇争先，各项工作指标优化向好，医疗效率得到进一步提升。

2019年业务数据。总收入71155万元，同比增长10.68%；其中，业务收入64639万元，同比增长10.74%；总诊疗人次1038644，同比增长7.38%；出院人数29481，同比增长6.99%；门诊平均每诊疗人次费用127.94元，同比增长10.22%。平均每出院患者住院费用15561元，同比增长5.12%，全院药占比30.12%，同比减少0.45个百分点；百元医疗收入耗材费用28.68元，同比增加1.3元；病床使用率99.66%，同比减少0.66个百分点；平均住院日9.32天，同比减少0.75天。资产总额73885万元，同比增长5.27%。

一、2019年主要工作

（一）聚焦主责落实，从严从实抓党建

加强党建及行风建设，推进学习型党组织建设，认真组织学习党的十九大、十九届三中、四中全会精神及习近平总书记系列重要讲话，加强党的基本理论、基本知识和形势任务教育。扎实开展"不忘初心、牢记使命"主题教育，紧紧围绕守初心、担使命、找差距、抓落实，深入临床一线调研，研究破解措施，形成学习计划9个，撰写调研报告22篇，解决实际问题22个。组织党员赴莱芜战役纪念馆开展党性锻炼、"重温入党誓词、增强党员意识"主题党日、义诊扶贫等活动。

扎实推进"双城"连创任务指标的落实，连续三年接受国家暗访组实地测评，做到零失分、零失误。组织专家到我院第一书记派驻村柳埠镇突泉村、各小学、老年公寓开展义诊、扶贫、宣教等活动20余次，惠及群众1万余人。开展辖区健康讲座72次，为65岁以上老年人、4-6岁儿童进行免费体检10104余人次。组织迎新春联欢会、帮助特困家庭、主题植树、文明交通志愿服务、女职工趣味运动会、爱心献血、包粽子送亲情等文体竞赛和帮扶活动。

医院获评山东省富民兴鲁劳动奖状、山东省临床实验室质量管理先进集体、创建全国文明城市工作先进集体，获市卫计系统荣誉20余项。1人获济南市十佳医师、1位同志获得济南市最美健康守护者称号、1位同志获得济南市优秀学科带头人、3人评为"济南市优秀青年技术骨干"，7名同志荣获医院首届"优秀青年人才"称号。7月14日，胸外科护士李开丽在上海火车站与众人合力救人的感人事迹引起社会强烈反响，中央电视台等众多媒体进行了关注报道。

（二）聚焦更新结构，内引外联拓路径。努力完成医改及公立医院绩效考核指标。选派1名医生执行援非医疗任务，2名医生对口支援湖南湘西自治州民族中医院及重庆市武隆区双河卫生院。先后派员对平阴县人民医院、济阳区人民医院、天桥区大桥镇卫生院进行讲课、带教、查房等技术帮扶。选派1名科级干部参加全省万名干部下基层，选派2名卫生专业技术人员到乡镇卫生院挂职业务院长。

（三）聚焦内强实力，量质并举促发展。上下同心，顺利通过三甲医院现场评价，医院质量和安全管理得到大幅提升。获批中国心衰中心，脊柱关节病诊疗中心、冠心病专科列入济南市"双十提升计划"，脊柱外科获评济南市临床精品特色专科，肿瘤科癌症规范化诊疗病房通过省级评审。哈特瑞姆心律失常诊疗中心运行一年来，开展手术118例。开展新技术、新业务，完成我院首例孕妇零射线射频消融，首例希氏束起搏器安装，完成济南市首例经股动脉途径主动脉瓣置换术（TAVR），2019年介入手术量同比增长33.88%。学术交流丰富多彩，组织第二届泰山心衰论坛、第11届全国全科医学与社区卫生服务发展高层论坛、2019颈椎相关疾病诊疗与康复论坛等高层次学术会议10余次。科研水平不断提升，完成市科技计划立项4项，济南市卫计委科技立项6项；完成8项课题结题，其中省自然2项，市计划2项，委计划4项；发表SCI论文13篇，影响因子32.683，核心期刊23篇。

药品仓库、调剂室实现冷链管理，配置智能药品分包机，启用新版合理用药监控软件，医院药占比持续降低，合理用药水平不断提高。实行药品、耗材SPD供应链管理，推行"优质护理品牌"建设，持续开展护理品管圈活动，与6家养老院联合设立老年照护基地。推进"665"优秀青年人才选拔培养工程。完成青年优秀人才培养出国培训6人次，1人考取德国弗赖堡大学博士。解放思想，为青年骨干搭建平台，组织开展低职高聘，对7名符合条件的人才进行了聘任，公开招聘临床紧缺专业人员161人。在全院临床一线科室公开竞聘选拔年轻护士长20名，为综合楼启用做好人力资源储备。

（四）聚焦优化服务，信息助力惠民生。开展"互联网+健康医疗"百日行动，积极落实为民办30件实事。强化信息化对医院精细管理的支撑作用，成立微医互联网医院，开展远程医疗会诊，进一步落实诊间结算等便民措施。完善手麻、重症、心电、病理、输血等模块，成功上线不良事件、人力资源、无线护理等系统。成立客户服务部，统一投诉受理，对就诊和出院患者进行电话随访、康复指导，改善患者就医感受。配合公立医院改革，12月取消医用耗材加成，同步调整医疗服务价格。

（五）聚焦资源优化，拓展医院发展空间。2019年12月25日，山东第一医科大学第三附属医院签约，我院与山东省医学科学院附属医院共同组建山东第一医科大学第三附属医院，医疗资源更加丰厚，发展平台进一步拓升。新医疗综合楼已进入验收收尾阶段，力争第一季度投入使用。与山东省精神卫生中心合作开展身心疾病门诊，满足不同患者就医需求。

二、2020年工作计划

2020年是市卫健委重点工作落实年，是医院蓄势谋篇实现快速发展的关键之年，我院将围绕"一条主线、四大中心、六项重点"，具体做好以下工作：

围绕一条主线：深入学习贯彻党的十九大、十九届三中、四中全会精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，增强"四个意识"，坚定"四个自信"，做到"两个维护"，聚焦医院发展新动能，以山东第一医科大学第三附属医院新平台和医疗综合楼启用为契机，优化资源配置，加快建设北部区域医疗中心。

突出四大中心任务：一是进一步加强公立医院党的建设工作。二是全力推进山东第一医科大学第三附属医院融合发展，持续强化内涵标准化建设，分阶段完成医疗综合楼搬迁，科研教学楼、1号病房楼装修改造，推进医疗资源配置和重组，激发内在活力，医院软硬件建设实现质的飞跃。三是深化公立医院改革，优化"三级公立医院绩效考"及医改重点任务指标。四是加快推进医院信息化建设，推进互联网+健康医疗、智慧医疗及互联网医院建设。

强化六项重点工作：一是强化支撑，建立项目目标管理制度。推进脊柱关节病诊疗中心、冠心病专科、脊柱外科发展，重点扶持卒中中心、心衰中心、胸痛中心、癌症中心、腹痛中心及急危重孕产妇救治中心建设，争创省级临床重点专科；进一步强化心脑血管、骨科、呼吸、ICU等优势专业发展取得新突破；推进心血管、骨科、普外、新生儿科等相关亚专业细化提升；大力推进康复、老年病科、健康体检中心建设发展，力争年末取得新的成效。发挥哈特瑞姆心律失常诊疗中心和北京阜外医院济南培训中心资源优势，强化特色技术发展。二是加强人才队伍建设，以医疗综合楼启用为契机，引进高端紧缺人才甚至专业技术团队，组织优秀青年骨干到国内外一流院校进修培训，提升业务素养和水平。三是推进互联网+医疗健康任务的落实。四是加大科研工作投入，完善科技奖励政策。五是加强临床教学工作，建立完善科学的教学评价体系，改善山一大临床教学环境，提高教学质量。六是加强中层干部队伍建设，优化队伍结构，提升政治素养和管理水平。

XX县人民医院2019年工作总结

2019年，我院围绕"技术有深度、服务有温度、管理有强度"的工作标准，全院上下坚持以人民健康为中心,精诚团结，加压奋进,不断提升医疗技术和服务水平，统筹推进医院内涵建设，整体运行平稳有序，业务指标良性发展。

一、以党建为引领，筑牢思想根基

全院上下深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕医院卫生工作目标，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，凝聚全院职工的积极性和创造力，推进各项工作健康有序发展。

一是扎实开展"不忘初心、牢记使命"主题教育。紧紧围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这条主线，突出"不忘初心、牢记使命"主题，聚焦主题教育总要求、总体目标和重点措施，扎实做好学习教育、调查研究、检视问题、整改落实等各个环节工作，确保主题教育取得实效。

二是扎实推进"两学一做"学习教育制度化，严格落实"三会一课"制度，扎牢党风廉政制度"笼子"，压紧压实各级责任，以形式多样的"主题党日"活动为载体，积极推进"党建+""党员+"工作模式，把党建与业务紧密结合，一起部署，同步推进。

三是严格贯彻落实医疗卫生行业"九不准"要求，坚持"三重一大"议事制度，坚持整治形式主义和官僚主义不放松，把作风建设作为重点工作之一，不断加强廉洁自律和医德医风教育，全面加强医院行风建设。

二、以健康扶贫为主线，助力脱贫攻坚工作

一是在2018年健康扶贫工作基础上，深入推行家庭医生签约服务，进一步落实"先诊疗、后付费"和"一站式"结算报销制度，积极推进农村贫困患者大病集中救治工作。

二是着力做好对口支援工作。2019年派出18名业务骨干常驻乡镇卫生院，把县级医院医疗技术传到基层，把医生引到基层，全面提升乡镇卫生院和村卫生室服务能力。大力推进"春雨工程"，对6所对口支援乡镇卫生院分别派驻1名高年资医师（派驻医师由县卫健局任命为所帮扶乡镇卫生院第一副院长），着力缓解乡镇卫生院医疗人才短缺的问题，带动提高乡镇卫生院常见病、多发病的诊疗能力，为农村群众提供更高水平的医疗卫生服务。

三是积极开展健康义诊活动。2019年深入乡村、学校、社区开展健康义诊活动30余次，义诊群众近4000人，发送健康宣教材料5000余份，通过为广大群众送医送健康，助力精准扶贫工作。

三、以业务发展为主体，加快学科建设步伐

一是积极开展新业务。2019年开展的脑动脉瘤夹闭术、大隐静脉腔内激光热消融术等18项医疗新技术填补县域空白，有效解决群众外出就医看病难题。

二是推进重症医学建设。神经外科重症监护病房于7月份正式投入使用，以签约合作医院中国武警脑科医院为技术依托，通过重症监护病房骨干力量轮流到武警脑科医院进修学习、专家定期来院指导业务等"请进来、送出去"的方式，不断提升监护病房整体救护能力和技术水平，对重症患者进行全天候无陪护封闭式监护。

三是增设特色专科门诊。以河北省儿童医院呼吸内科为技术支持的儿童哮喘门诊5月7日开诊；以沧州市眩晕专科联盟为依托，在神经内科专业、耳鼻喉专业及影像专业多学科联合基础上开设的眩晕门诊9月1日开诊；以京津冀高血压基层防治专科联盟为依托开设的高血压门诊9月26日开诊；以首都儿科研究所及河北省儿童医院为技术支持的儿童保健门诊10月18日开诊。特色门诊的开设，为广大群众提供了更加精准的就医指导。

四是完善完成"五大中心"建设。为充分发挥"五大中心"建设优势，加强各救治中心相关专业统筹协调，进一步规范诊疗行为，提升专业发展空间。2019年组织开展急救演练活动10次，举办义诊讲座活动20余次。危重孕产妇救治中心5月份加入沧州市人民医院母胎医学联盟、河北省危重孕产妇救治联盟；危重新生儿救治中心4月份加入沧州市中心医院新生儿联盟，6月份加入沧州市人民医院早产儿联盟，11月份被聘为中国医师协会全国新生儿科医师医联体协作单位；卒中中心6月份入围全国防治卒中中心综合100强、静脉溶栓技术50强，7月份顺利通过省卒中防治中心专家组现场评估，8月份神经内科专业被沧州市卫生健康委员会确定为"沧州市市级医学重点发展学科"；胸痛中心为沧州市人民医院胸痛中心联盟单位。

四、以能力提升为目标，积极推进医联体、医共体建设

一是以医联体建设为依托有效促进技术水平提升。3月9日，与河北大学附属医院的医联体正式揭牌成立。加入河北大学附属医院医疗资源集团以来，专家团队累计在我院开展公益手术39台，义诊患者近300人，疑难病例查房10余例，授课培训17人次。在扁鹊医师团的技术人才支持下，我院举办走遍前列县（腺）公益活动4次，11月8日，在2019年CUA年会上，XX县人民医院从全国1102站走遍中国前列县（腺）公益活动中脱颖而出，荣获优秀站点奖。

二是外请知名专家来院开展讲学义诊活动。2019年京津冀专家来院开展前列腺、心脑血管、儿童哮喘、儿童生长发育、高血压、早产儿等专题讲座10余次，组织义诊活动10余次，举办小儿呼吸系统疾病及NICU西部行之牵手行动（沧州XX站）学习班2次。

三是深入加强与京津冀知名专家技术合作。年度内外请专家来院开展手术50余例，三甲医院专家（肿瘤、胸外）来院坐诊96次，有效缓解了患者外出就医难、看病贵的问题，同时提升了医务人员诊疗水平。在2019年第二届河北省儿科医联体大会上，XX县人民医院获2019年度宣传工作先进单位、2018-2019年度学术交流奖。

四是积极推进紧密型医共体建设。10月份，与韩集中心卫生院签订医共体协议，实行人财物统一管理，着力提升乡镇卫生院诊疗服务能力，促进优质医疗资源不断下沉，让群众就近便捷就医、获得全面服务、节省医药费用，切实做到惠民、利民。

五、以安全生产为核心，不断提升医疗服务质量

一是牢固树立安全发展理念。本着"安全第一、预防为主"的方针，以创建"平安医院"为目标，根据工作实际，成立工作领导小组，研究制定工作方案，签订目标责任状，健全规章制度，细化工作措施，层层落实责任，切实做好安全生产、消防安全工作。年度内开展消防知识培训和消防演练4次，安全隐患排查活动12次，科室安全督导检查24次。进一步完善了医疗质量安全评价监督体系，规范了医疗安全管理环节，加强了医疗全过程质量监管，筑牢了医疗安全防线。

二是加强医疗质量管理。加大十八项核心制度的执行落实力度，每月对临床、医技科室的质控工作进行1次考核，将考核结果纳入绩效考核体系，每月总结综合考核工作，督查出医疗质量管理的薄弱点和不足之处，及时整改落实，使医疗质量明显提高。

三是深化亲情服务活动。2月份召开了深化优质护理、开展"五声"服务活动动员大会，每周1-2次深入科室督导"五声"服务活动落实情况，并通过发放调查问卷等形式收集反馈意见，促进活动的落地生效。通过活动的开展，为医务人员提供了清晰、可操作性的指引和要求，为患者提供了更加全面周到、高效优质的医疗服务。2019年患者满意率较上年度提高了4个百分点。

四是切实做好院感工作。责成专人专职，抓好院感管理工作，定期组织培训和考核，加强院内感染的防控。年度内接受上级专项督导检查20余次，传染病信息网络报告276例，其中乙类传染89例，丙类传染病187例，食源性疾病56例。

回顾过去的一年，我院各项工作虽然取得了一定成绩，但也存在着一些亟需解决的问题，主要体现在：一是干部职工靠前服务、主动管理的意识不足，在技术开展、资源整合等方面，敢想敢试的魄力和创新发展的勇气不够；二是学科建设冲劲偏弱，个别学科原地踏步或处于落后位次，甚至满足现状，缺乏开拓精神，2020年有待进一步聚焦问题、强化整改、狠抓落实。